Política de Reembolso e Devoluções
Na FBeauty Lash, prezamos pela transparência e pela confiança em cada compra realizada em nossa loja.
Produtos Digitais (apostilas e materiais editáveis)
Por se tratarem de produtos digitais e de acesso imediato, não realizamos devoluções ou reembolsos após a confirmação de pagamento. Ao efetuar a compra, o cliente concorda com o acesso direto ao conteúdo, o que inviabiliza o cancelamento ou reembolso, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos de natureza digital.
Antes de concluir sua compra, certifique-se de que o produto atende às suas necessidades. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos antes da finalização da compra.
Produtos Físicos (quando disponíveis)
Em casos futuros onde sejam vendidos produtos físicos (como kits, materiais ou brindes), aceitaremos devoluções ou trocas somente em caso de defeito de fabricação. O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, mediante apresentação de fotos e descrição do problema.
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original e acompanhado da nota fiscal (se aplicável).
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Não aceitamos devoluções por arrependimento para produtos físicos promocionais ou com desconto.
Como solicitar
Se você se enquadra nos critérios de reembolso por defeito em produto físico, envie um e-mail para contato@fbeautylash.com.br com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Fotos ou vídeos do defeito
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Descrição do ocorrido
Responderemos em até 3 dias úteis com orientações sobre os próximos passos.
